2016年，宝湾江苏大区团队敏锐感知行业发展趋势，结合宝湾自身资源优势，在镇江、昆山等城市开启供应链服务业务的探索，宝湾供应链服务创新业务萌芽。2019年，江苏宝湾智慧供应链管理有限公司（简称“宝湾供应链公司”）正式成立。经多年悉心培育，业务品牌“宝湾云仓”、“宝湾云配”口碑渐现。

本期，我们专访了宝湾物流副总经理兼江苏大区总经理、宝湾供应链公司总经理葛昆，分享宝湾开拓智慧仓配供应链服务新赛道的创新创业实践。

– 宝湾为什么要做智慧仓配？-

宝湾江苏大区所在的华东处在国内物流行业市场竞争最为激烈的区域，市场成熟度比全国平均水平早2-3年，宝湾江苏大区便较早感知到物流行业快速发展的市场压力。

葛昆谈道，2006至2008年期间，物流园区内以存储类客户为主要群体；2008至2012年，快递快运兴起，第三方物流比例增加；2014年至2020年，电商快速发展，类电商企业迅速增加。放眼行业，未来5-10年的产品销售渠道，将会是线上和线下结合。物流仓储的运转效率正在不断的快速提高，作为一家专业的物流园区开发运营商，宝湾需要进一步提高对资产的运营能力，才能在这个快速变化发展的市场中占据主动。

物流供应链的各个环节包含了干线运输、终端配送、货权转移、形态转换、附加值增加、金融叠加等等，这其中大部分的生产环节都在仓库内完成。因此，宝湾若能够把握机会，充分利用自有的仓储空间网络资源，并借助集团的物流生态资源优势，协同干线运输、城市配送、供应链金融等业务，打造和发展供应链增值服务，将大有可为。

通过对行业发展趋势的准确研判，以及对创新创业的强烈内心驱动，葛昆带领着团队逐渐步入了物流供应链业务的新赛道，宝湾智慧仓配供应链业务作为宝湾园区增值服务的创新型业务应运而生。

宝湾智慧仓配业务以自动化智能仓配中心运营为核心，利用信息系统打通宝湾旗下高端物流仓储资源与全渠道平台、运输快递企业之间的数据连接，为电商企业、各类传统品牌商及制造企业客户提供第三方仓配一体化服务。在大数据及智慧系统支持下，宝湾仓配能够提供灵活、准确、高效的单仓发全国、多地分仓、仓间调拨、共享仓、行业仓、前置仓等多样化服务，为物流供应链创造价值。

“宝湾智慧仓配业务相较物流园区开发运营的主业来讲，虽同样服务于物流行业，其实是一种‘跨界创新’，它们的业态更接近生产服务型企业。商业逻辑截然不同，服务内容更为延展。优质的服务没有天花板，它有无数种延伸和创新的可能。” 葛昆认准了这条不容易走的新赛道。“国家的政策倾向扩大内需消费，让更多中小型企业发展起来，这对我们而言，发展供应链服务意味着更多的机会和空间。我们要挤上这趟车，哪怕是趴在列车地板上，也要跟列车保持一个速度。”

经过近5年时间的探索和发展，宝湾智慧仓配业务网点已扩展至华东（昆山、镇江）、华中（武汉）、西南（成都）、西北（西安）四大区域仓配基地，2021年将进一步拓展华南、华北区域基地，宝湾智慧仓配业务场景将持续夯实。

– 科技赋能，助力创新突破 –

2020年11月13日晚20:00，宝湾云仓镇江仓鞋服客户“双十一”活动完美收官。与往年不同，这一年双十一，宝湾云仓镇江仓首次整体使用自主研发的WMS2.0系统（智能仓储管理系统），保质高效超额完成活动预期订单任务——该仓发货单量、发货及时率在该客户八个合作仓库中均排名第一，且系统差错率最低，获得合作客户高度赞赏与好评。活动期间，全国4个宝湾云仓合计总出库超100万单、超114万个包裹，作业效率和差错率较2019年得到了较大幅度提升。

“2020年的最大收获，就是对未来更有信心。”葛昆点评道。回顾过去几年宝湾云仓业务的沉淀发展，他深有感触地说：“我们是在用心血做一件开拓性的事业！”

不积跬步，无以致千里。

2015年，创业团队与宠物食品行业客户展开合作，零基础开始尝试探索。客户看重运营能力，产品如何达到消费者手里，这是客户的命脉。在没有自己系统的情况下，团队选择与菜鸟合作，从宠物食品行业开始试水。

2017年，宝湾云仓首次与菜鸟进行双十一合作。在五万平方米的库内，用三天时间，把货物装满仓库，再用两天时间，将所有的货物贴上标签后，将货物移出去，分发，拣货。“技术和经验在意志力之前，会被淡化。”三天两夜，领导和员工一起磨破双脚，40万单按时交付。以当时的条件，云仓团队完成了不可能的任务。合作伙伴对项目团队另眼相看，竖起大拇指说，“你们不像国企，团队有拼劲儿。”

创业之路荆棘重重。2018年，因为后台支撑等因素不匹配产能，80万单的目标未能如约交付。这一年，葛昆更深刻地意识到，凭冲劲可克服一时困难，但无法行稳致远。云仓业务的健康发展，是需要依托集团资源、信息技术、运营体系搭建的系统性工程。

“引领园区变革的，不仅仅是资本和模式，更是信息系统、云计算、人工智能等新兴技术在物流业务场景中的应用和渗透；现代物流行业是信息技术的代表，随着物联传感技术、AI技术的发展，园区管理的智能化势在必行。”——舒谦，宝湾物流董事长

早在云仓业务的探索初期，集团就高度重视信息技术的开发应用，引进专业人才，组建IT技术团队，紧锣密鼓地组织开展智慧仓储管理系统的自主研发工作, 为云仓项目提供核心技术支持。历时四年，宝湾云仓一边使用业界各类仓库管理系统, 一边进行实际业务操作，一边开发运用自研WMS系统。最高记录时期，一个仓库内同时使用了八个系统。这对操作人员来说是一件非常痛苦的事情，但团队坚持了下来，并将使用各个系统经验一一整理提炼出来给到信息技术团队。研发团队根据业务团队的需求，一次一次地将系统迭代更新，从WMS1.0到WMS2.0，智能管理系统日趋完善。

依托多次迭代升级的自研物流信息系统，宝湾云仓实现了仓库与全渠道平台及干线成配运输快递企业之间的信息数据对接，为电商企业及各类传统品牌商、制造商等客户提供专业的第三方智慧弹性智能电商仓配一体化服务、2B2C统仓共配、一件代发以及流量计费服务。

截至目前，系统与淘宝、京东、唯品会、拼多多等国内主流电商平台，以及四通一达、顺丰、德邦、天天等国内主流快递平台实现对接，完成了计费系统、手持终端系统等相关配套产品上线等系列开发优化。

至此，宝湾云仓成功打造了自己的WMS系统，通过了运营实践的检验，实现了可打通多方线上电商和物流平台系统的中立第三方供应链服务。

2020年的双十一，是云仓创业征途上的一次里程碑。但葛昆深知，还有更多基础要去打，还有很多事情需要做。

-开拓“线上线下融合 统仓共配”新模式 –

宝湾云配是宝湾旗下的城市配送服务品牌。利用遍布全国的宝湾仓储网络资源及专业的仓配运营能力，宝湾云配通过智能化、信息化，为客户提供多城市、全渠道、多温带的仓配服务，实现同城配送、信息技术服务、供应链金融服务、大数据等多项增值效益和“一站式”的供应链解决方案。配送网络覆盖西南、华南、华中、西北区域的1-3线城市的线下门店、商场店，服务客户包括美妆、服装、快消化、大健康等行业。

客户屈臣氏自2011年起先后在昆山花桥宝湾、成都龙泉宝湾设立配送中心，聘用宝湾云配为屈臣氏门店配货。宝湾优质的基础设施、高效的城市配送已成为屈臣氏供应链重要的一环。在双方合作的多年间，宝湾屡屡获得客户的认可和点赞，多年被评为最佳合作伙伴。

“2021年，我们推出新业务模式——‘2B2C融合，统仓共配，流量计费’”。葛昆进一步分享道，“未来没有纯实体，也没有纯线上，只有融合才是未来。今年我们和市场接触， 70%-80%的客户，要求有2B2C的能力……”近年，线上营销及线下实体店共同向“线上线下融合”的新零售模式日趋成熟。宝湾智慧仓配，针对“线上线下融合”的市场趋势及新零售客户群体的供应链需求，积极开拓“统仓共配”的解决方案，即云仓提供客户线上电商B2C的服务，云配提供客户线下B2B门店的服务，为客户提供全渠道物流服务，通过核心资源、核心能力的融合和协同，以高效率的周转为目标，共享仓储资源解决商品在时间上分布不均衡带来的浪费，共享物流来降低运输成本，以高效的点对点配送服务形成极致的用户体验，给新零售客户提供综合的供应链解决方案。

谈及新业务模式，葛昆清晰地认识自身的潜力和优势在哪里。他补充道，“在中国南山、在宝湾物流，我们有丰富的、体系庞大的物流资源，我们有干线物流、有仓储的运营能力、我们还有落地配。我们可以通过内部资源的整合将业务串联起来，帮助客户有效降低物流成本提高运营效率。”

-智慧运营，路在脚下 –

未来，物流的个性化会越来越强，自动化水平的需求也会不断提升。应对高速发展、瞬息万变的行业发展趋势，宝湾智慧仓配业务认准核心痛点，将持续地在“运营能力”上下功夫，不断为客户创造新的更大价值。

 “运营体系的搭建需要沉淀系统能力、运作能力、客户服务能力，是个持续的过程。” 路就在脚下，关于怎么走，葛昆心中有清晰的路径和蓝图。葛昆将这个持续的过程，总结归纳为“三步走”：第一步，商务运营先行打造基础服务能力和团队；第二步，持续精益化的升级管理；第三步，智能化、自动化水平的提升。“客户交到我们手里上百万件货，要保证库存准确率，就要持续提升系统的高效性和准确率。生产型企业必须将每个环节卡到极致，才可以实现高效。”

2020年，宝湾供应链内部实施了大刀阔斧的变革，调整完善了智慧仓配运营管理体系，成立了精益部门。这个部门将进一步精细化及标准化每一个操作流程，并监督每一个人对每一件货的服务质量。同时，在硬件设施上，各仓先后引进了手持终端、包装机等信息化、自动化操作设备，用半自动化逐步替代现有的人工操作流程。下一步，智慧仓配将在成熟的时机进一步将流程进行智能化集成，令效率和业务匹配度达到最高值。

随着5G商用时代的到来，物流行业尤其是智慧仓配业务将会迎来诸多机会。与科技一同进步，宝湾物流将持续推进智慧园区管理系统及仓库管理系统的研发与应用，升级改造园区管理模式，实现管理更加精细化、智能化；提高库存管理的精细度，进一步优化和提升宝湾物流园区及供应链服务的管理和服务水平，为客户创造更大的价值。

作为一家积极投身完全市场竞争的国企，宝湾物流将始终秉持中国南山人“敢为天下先”的情怀和担当，积极开拓、不断创新 ——“让物流服务更专注，让物流产业更高效，让物流从业者更幸福”，让智慧物流的未来可期，通过奋进拼搏让未来已来。